Por qué los propietarios de autos Porsche están quejándose del sistema de infotenimiento de su vehículo

Cuando se trata de automóviles de lujo, Porsche es una marca querida porque es conocida por fabricar automóviles de alta calidad y alto rendimiento. A pesar de esa reputación, Porsche, como cualquier otro fabricante de automóviles, no es perfecto y Porsche ha cometido errores en el pasado. Algunos propietarios están demandando al fabricante de automóviles por un problema de información y entretenimiento potencialmente costoso.

¿Cómo comenzó el problema?

Este supuesto problema comenzó cuando los sistemas de información y entretenimiento de Porsche recibieron una actualización para sus radios SiriusXM. Uno de los demandantes en esta demanda era el propietario de un Porsche Panamera 2011 usado que habían comprado en 2012. Según Car Complaints, a pesar de no ser cliente de SiriusXM, ese demandante supuestamente recibió esa actualización de SiriusXM, y fue entonces cuando surgieron los supuestos problemas.

Esta actualización supuestamente causó un mal funcionamiento del sistema Porsche Communication Management (PCM) del automóvil. El demandante alegó que su PCM se reiniciaba cada pocos minutos, incluso cuando el motor del Porsche estaba apagado. Este reinicio repetitivo supuestamente también causó muchos otros problemas. Además de eso, el demandante alegó que esta actualización era automática y no tenían otra opción en el asunto.

Car Complaints dijo que el demandante alegó que su PCM haría un “fuerte sonido estático” cada vez que se reiniciara. Esto fue molesto para el demandante, pero el demandante también afirmó que el reinicio constante causó daños permanentes a su automóvil. El demandante afirmó que este problema degradó la batería, dañó el disco duro del automóvil y dañó el PCM.

Este es un problema potencialmente costoso

Dado que el PCM administra cosas como el audio y la navegación en un Porsche, este daño al PCM podría conducir a muchos otros problemas. La demanda alega que, debido al daño al PCM, los propietarios de Porsche supuestamente también experimentaron problemas con sus sistemas de navegación, radio, sonido y teléfono.

Solucionar este problema resulta algo costoso. El demandante tenía que pagar más de $3,200 dólares para reemplazar el PCM de su Panamera. Además de eso, el demandante afirmó que no pudieron conducir su Panamera durante más de dos meses. Otros propietarios pueden obtener cotizaciones similares ya que, reemplazar la unidad PCM puede costar entre $2,000 dólares y $4,000 dólares.

¿Qué modelos de Porsche supuestamente se ven afectados?

La demanda afirmó que, dado que este problema supuestamente se originó después de una actualización de la radio SiriusXM del automóvil, cualquier modelo de Porsche que recibió esa actualización también podría estar experimentando este problema. Es por eso que esta demanda colectiva involucra a “todas las entidades e individuos que, en la fecha en que se transmitió la actualización, poseían o alquilaban un vehículo Porsche equipado con una antena de radio XM y el sistema Porsche Communication Management (PCM) 3.0 o 3.1 que recibieron la Actualización”.

Además de eso, esta demanda afirmó que un concesionario de Porsche les dijo a los clientes: “Si su Porsche PCM ha comenzado a funcionar mal, la actualización de Sirius XM probablemente sea el problema”. A pesar de la supuesta declaración de ese concesionario, los demandantes también alegaron que el fabricante de automóviles no ha hecho nada para solucionar este supuesto problema.

Esta demanda alega que Porsche debería haber sabido que la actualización de Sirius habría causado problemas a los propietarios. Y, por supuesto, dado que esta demanda es muy reciente, se trata simplemente de acusaciones y es posible que Porsche no acabe siendo legalmente culpable de estos supuestos problemas.

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