Tesla cobra por accidente 2 veces a los compradores de sus autos y no hay reembolso en su plataforma

Dejando a un lado los propios autos, una de las partes más atractivas de Tesla es el hecho de que puedes comprar tu Tesla con una transacción completamente en línea. Evitar los concesionarios y las situaciones desagradables que a menudo se asocian con ellos es realmente una ventaja significativa. Sin embargo, el cambio a esta plataforma en línea ha creado un problema inusual para este fabricante de vehículos eléctricos.

Según CNBC, varios propietarios en el sur de California han declarado que les han cobrado dos veces por su vehículo nuevo. Con las tarifas por sobregiro que se avecinan en el horizonte y sin una respuesta oficial del fabricante de automóviles, estos propietarios se han quedado con más preguntas que respuestas al respecto.

Un comprador de Tesla Model Y en el sur de California supuestamente pasó por el proceso de compra en línea, con la esperanza de recibir una entrega sin contacto. El vehículo eléctrico en cuestión era un modelo de largo alcance que costaba alrededor de $53,000 dólares. Este comprador de Tesla notó a la mañana siguiente que a su cuenta bancaria le faltaban $53,000 dólares adicionales.

Dado que el comprador le había dado al fabricante de automóviles sus datos bancarios, el fabricante de automóviles transfirió el dinero. Dado que se parece mucho a un cheque de caja, el banco no puede cancelarlo fácilmente. Como resultado, el fabricante de automóviles tendría que revertir la segunda carga.

Otra historia similar involucra a otro comprador de Tesla Model Y. Sin embargo, esta vez, el EV tuvo un precio de venta al público de alrededor de $70,000 dólares. Una vez que este segundo comprador notó que algo andaba mal, a su cuenta le faltaban más de $140,000 dólares en total.

La principal diferencia entre estas dos historias es que el fabricante de automóviles realmente notó el cargo adicional en la cuenta del segundo propietario. Sin embargo, la solución propuesta fue menos que ideal.

Una respuesta inusual de Tesla para los afectados

En ambos casos, Tesla les dijo a estos compradores que se contactaran con sus respectivos bancos para detener el pago y recuperar los fondos. Sin embargo, una vez que el fabricante de automóviles transfirió el dinero de la cuenta, no hay forma de detener ese pago.

Después de varios días de llamadas telefónicas sin respuesta, uno de estos compradores fue a una tienda Tesla local. Sin embargo, la respuesta del fabricante de automóviles fue la misma que con todos los demás clientes afectados, para ponerse en contacto con el banco.

Estos autos están lejos de ser baratos, por lo que hacer que el cliente afectado haga el trabajo de campo para recuperar sus fondos es totalmente inaceptable. Dejando a un lado los inconvenientes, esto podría tener ramificaciones masivas para los clientes afectados.

Estos podrían venir en forma de enormes tarifas por sobregiro. No todos los clientes afectados tenían el doble del precio del EV en su cuenta.

Este podría ser un problema mayor de lo esperado

Si bien esta situación ya está lejos de ser ideal, podría ser significativamente peor de lo esperado. Eso se debe a que, según los informes, un empleado de la tienda de Burbank del fabricante de automóviles le dijo a un cliente afectado que era uno de los cientos afectados en total.

Para empeorar las cosas, uno de los compradores recibió un aviso de su banco que indicaba que podría tomar hasta 45 días hábiles recuperar los fondos. Hasta el momento, el fabricante de automóviles no ha hecho una declaración oficial sobre este tema

*********

TE PUEDE INTERESAR:

– Cómo es este asombroso auto de madera com motor V8 y caja de cambios manual fabricado en sólo 6 meses
– Por estas mejoras, el nuevo Porsche 911 GT3 2022 aumenta de precio