Genesis hace un retiro de unos 84 mil autos en EE.UU.
Genesis retiró más de 83.000 vehículos por un fallo que reinicia pantallas en marcha. Modelos, causa técnica y solución explicados de forma clara.
Genesis G70. Crédito: Vershinin89 | Shutterstock
Genesis, la marca de lujo del Grupo Hyundai, se ha destacado por crear autos de calidad y lujo con la última tecnología en infoentretenimiento. Sin embargo, para el 2026, este fabricante tuvo que hacer un llamado a retiro que afecta a 83.877 vehículos debido a un problema de software que puede provocar el apagado repentino de las pantallas del tablero y del sistema de infoentretenimiento mientras el vehículo está en movimiento.
De acuerdo con documentos oficiales presentados ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA), fueron afectados siete modelos. Estos son el Genesis G80, G80 Electrified, GV60, GV70, GV70 Electrified y GV80, correspondientes a los años modelo 2025 y 2026, todos actualmente en circulación en el mercado estadounidense.
Una falla menor que puede causar preocupación en Genesis
El problema no se limita a una pantalla que se congela o responde lentamente. Según la investigación, el panel de instrumentos (IP) y la pantalla de Audio/Video/Navegación (AVN) pueden reiniciarse de forma intermitente durante la conducción, quedando completamente en negro durante 5 a 10 segundos.
Durante ese lapso, el conductor podría perder información esencial como la velocidad del vehículo, nivel de combustible, indicadores de temperatura, advertencias de seguridad, entre otros datos. Esto genera una distracción en el conductor, así como incertidumbre sobre la información del momento del auto. Esto representa un incumplimiento de la Norma Federal de Seguridad de Vehículos Motorizados (FMVSS) Nº 101, que regula los controles y pantallas obligatorias en los automóviles vendidos en Estados Unidos.
Aunque Genesis confirmó que no se han reportado accidentes, lesiones ni muertes vinculadas directamente a esta falla, el riesgo potencial llevó a la NHTSA y Hyundai Motor Company (HMC) a actuar con rapidez.
El origen del fallo: un error de software más complejo de lo que parece
La causa del problema fue identificada tras una investigación técnica conjunta entre Hyundai Motor Company, Genesis y su proveedor tecnológico, utilizando un Genesis GV70 modelo 2026 como vehículo de prueba. El fallo se origina en una lógica defectuosa del software AVN , específicamente relacionada con el almacenamiento de datos de la radio HD. Según el informe técnico:
Los datos de radio HD y analógicos pueden escribirse simultáneamente en la misma ubicación de memoria. Esto ocurre por rutinas de software superpuestas, lo que genera un error de sobreescritura. Como resultado, el sistema pierde la señal de salida hacia el panel de instrumentos y la pantalla central.
Entre el 26 de septiembre de 2024 y el 2 de enero de 2026, Hyundai recibió 237 quejas formales en Estados Unidos relacionadas con este comportamiento, lo que finalmente motivó la decisión de iniciar el retiro del mercado.
Qué recomienda Génesis a los conductores afectados
Mientras se implementa la solución definitiva, Genesis recomienda desactivar la función de radio HD al conducir, como medida preventiva para reducir la posibilidad de que se produzca el reinicio del sistema. Genesis afirmó que la reparación será gratuita, incluso si el vehículo ya no está cubierto por la garantía limitada en los concesionarios Génesis en Estados Unidos.
El software AVN se actualizará tras verificar la versión instalada. Algunos modelos recibirán la solución mediante actualizaciones inalámbricas (OTA), siempre que el propietario esté inscrito en Genesis Connected Services. Genesis también reembolsará gastos de bolsillo relacionados con reparaciones previas, conforme al plan aprobado por la NHTSA el 22 de febrero de 2024.
El software corregido ya comenzó a implementarse en la producción entre el 26 de noviembre y el 8 de diciembre de 2025, por lo que los vehículos fabricados después de esas fechas no presentan el defecto.
Cómo saber si tu Genesis está incluido en el retiro
Los propietarios recibirán una notificación por correo certificado con instrucciones claras sobre los pasos a seguir. Además, cualquier conductor puede verificar si su vehículo está afectado consultando el sitio web oficial de la NHTSA en Estados Unidos, utilizando el número de identificación del vehículo (VIN). Los concesionarios Genesis también recibirán alertas electrónicas para agilizar el proceso de atención.
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