Gobierno de EE.UU. advierte a concesionarios por precios engañosos de autos
La FTC advirtió a 97 concesionarios sobre posibles precios engañosos y cargos ocultos en la venta de automóviles en Estados Unidos.
Concesionarios aplican técnicas de venta que en ocasiones son ilegales. Crédito: Natthawadee Jana | Shutterstock
En Estados Unidos, muchos concesionarios de ventas de autos han sido denunciados por técnicas engañosas. Esto lleva años haciéndose a través de diferentes planes y publicidad que ofrecen a los clientes, pero por debajo existen cargos ocultos que suman mucho más al precio de los vehículos, lo que hace que la persona termine pagando mucho más de lo establecido.
Esto lo han visto en varias ocasiones autoridades del gobierno. Ahora la Comisión Federal de Comercio (FTC) envió cartas de advertencia a 97 grupos de concesionarios en todo Estados Unidos, alertándolos sobre prácticas comerciales potencialmente ilegales relacionadas con la publicidad de precios de automóviles, y si no cumplen, pueden ser sancionados duramente por la ley.
Publicidad engañosa de concesionarios para vender autos puede llegar a su fin
Comprar un automóvil es una de las decisiones financieras más importantes para millones de estadounidenses cada año. Sin embargo, una nueva advertencia del gobierno federal sugiere que algunos compradores podrían verse enfrentados a publicidad engañosa y cargos ocultos en los concesionarios de vehículos.
La agencia federal dejó claro que la transparencia en los precios es una prioridad. Esto después de que durante años se han generado miles de quejas de consumidores cada año por llegar a un concesionario, pagar la inicial y luego recibir recargos adicionales por diferentes elementos que no estaban incluidos.
Prácticas de concesionarios que son ilegales según la Comisión Federal de Comercio
Según la información que reseñó la Comisión Federal de Comercio en la carta enviada a los concesionarios, se detalla una serie de prácticas que pueden violar las leyes de protección al consumidor en Estados Unidos. La mayoría son por publicar unos precios y luego subirlos con recargos adicionales sin informar al comprador.
También notaron promociones de descuentos que se aplican solo a ciertos compradores, pero lo anuncian como si fuera para todo público. Promocionar descuentos que no se aplican a todos. Otro de los reclamos es el pago inicial que no se menciona en los anuncios de la venta de autos, lo que causa confusión al cliente.
Una de las técnicas de los concesionarios que más se han aplicado es la de obligar al cliente a usar financiamiento del concesionario. Algunas empresas rechazan financiamientos externos, por lo que el cliente cae en usar el que ofrece la empresa, con tasa de interés diferente y que conviene al vendedor.
La inclusión de productos y servicios extras que el usuario no quiere es otra de esas prácticas ilegales. Extras como garantías extendidas, sistemas de seguridad o paquetes de protección que no aparecen en el precio inicial son incluidos sin que el cliente los requiera, lo que aumenta el final.
Por último, otra de las situaciones que suceden es la de publicar vehículos que no están disponibles o no están en el inventario. Muchos concesionarios anuncian un vehículo en particular para atraer al cliente, luego dicen que no está disponible y le ofrecen otro con diferentes precios.
Estas situaciones han generado frustración entre compradores. Algunos viajan a ciudades cercanas para comprar un auto y, cuando llegan, no está a disposición lo que buscan, por lo que a veces terminan comprando una opción diferente guiada por el concesionario, aprovechándose de la situación.
Casos llamativos que la FTC advirtió con aplicar la ley a concesionarios
No solo los concesionarios han tratado de aumentar las ganancias por prácticas ilegales. También han sectorizado clientes, y la FTC se ha dado cuenta de algunos casos donde se aprovechan del color de piel y raíces tanto afrodescendientes como latinas, donde agregan pagos extras sin que estos clientes se den cuenta.
Tanto esta como las otras prácticas ilegales expuestas han hecho que la FTC tome cartas en el asunto. Uno de los casos recientes donde un grupo de concesionarios anunciaba precios diferentes y obligaba a los clientes a pagar por opciones adicionales; esta empresa puede enfrentar una multa de hasta $20 millones de dólares y reembolsos a los afectados.
Qué deben hacer los compradores de autos
Expertos en protección al consumidor recomiendan tomar algunas precauciones antes de visitar un concesionario. Lo primero es solicitar el precio total por escrito antes de acudir al concesionario; se puede preguntar por redes sociales o por correo electrónico para verificar el precio. Además, se debe preguntar si el precio incluye impuestos, tarifas y accesorios.
No se deje guiar por la primera oferta. Haga un estudio de mercado y compare las ofertas en varios concesionarios para validar si es o no una buena oferta. También lea las reseñas de personas que han visitado los concesionarios o busque en la web de la FTC sobre denuncias si incluye el concesionario donde vio la oferta. Por último, lea cuidadosamente todos los documentos antes de firmar para evitar problemas a futuro.
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