Hertz inspecciona sus vehículos con Inteligencia Artificial
Hertz ha revolucionado su sistema de revisión de autos para detectar cualquier daño hecho por sus clientes o antes de salir a su alquiler.
UVeye desarrolló escáneres para autos con IA que encuentran daños en segundos. Crédito: UVeye | Cortesía
Una de las situaciones más difíciles que enfrentan las empresas de alquiler de autos es la revisión de daños, sea antes de la entrega a un cliente o cuando termina su alquiler. Este proceso se hace tardío, lo que en ocasiones no se detectan daños y después aparecen sin un reclamo al cliente.
Para detectar daños más precisos, Hertz, una de las principales empresas de alquiler de autos, adaptó un nuevo sistema de revisión. Esta nueva tecnología se basa en unos escáneres para autos con software de Inteligencia Artificial, lo que hace que sea más eficiente al momento de detectar fallas.
Hertz implementa escáneres de Inteligencia Artificial para detección de daños
Cada vez es más fácil detectar daños ocultos en los autos. Hertz adquirió un sistema innovador basado en escáneres con Inteligencia Artificial que logra conseguir problemas que a simple vista o con una verificación mecánica son más difíciles de conseguir, lo que lleva tiempo y dinero en hacerlo, mientras con este sistema, en pocos minutos puede buscar cualquier falla.
La meta de Hertz es lograr mejorar la flota de sus autos en alquileres con los menos problemas posibles. En muchas ocasiones alquilan autos con fallas que aparecen en sus clientes, lo que muchas veces no son detectados por los mecánicos de la empresa. Con estos escáneres, es más simple revisar cualquier falla que tenga el automóvil.
Cómo funciona el sistema de escáneres de Inteligencia Artificial
Hertz junto a sus filiales Dollar y Thrifty implementaron estos escáneres para inspeccionar el vehículo de forma rápida y eficiente. Estos escáneres con IA son hechos por la empresa UVeye procedente de Israel, y tienen una tecnología que logra analizar el auto en detalles, desde problemas mecánicos hasta detalles de pintura como raspones, abolladuras, entre otros.
Entre las ventajas que tienen estos escáneres, son la capacidad de medir diferentes desgastes del auto. Pueden verificar el desgaste de la banda de rodadura de un neumático, tiene una vista 360 de los bajos del auto para revisar cualquier desperfecto, así como el estado de la carrocería y los vidrios del auto. Esto simplemente reduce el tiempo y puede ver fallas que el ojo humano puede pasar desapercibido.
Según la empresa UVeye, el sistema de escáneres quintuplica la precisión de la detección de daños en comparación con un humano. Hay detalles que una persona puede no apreciar, sobre todo en lugares con difícil acceso, lo que el escáner en solo unos segundos puede hacerlo. Esto ayuda a evitar problemas con clientes, así como cobrar por daños que los clientes hacen en los autos y la empresa no detecta en el momento de la entrega.
Escáner con IA será más justo con los clientes
Hertz ha tenido muchos problemas a lo largo de los años por cobros excesivos en daños realizados por clientes. Así como daños donde el cliente del momento no es el culpable, con el uso de estos escáneres, será mucho más simple y justo verificar el auto antes y después de la entrega, donde el cliente podrá ver de forma justa si el auto presentó daños durante el tiempo de su alquiler.
La empresa Hertz está buscando tener estos escáneres con Inteligencia Artificial en al menos 100 lugares en todo Estados Unidos. Todas estas ubicaciones estarán en varios de los aeropuertos en el país.
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