Seguridad en Uber: la función de grabar audios ya está disponible en 33 estados
En 33 estados de EEUU y más de 150 ciudades del país, Uber lanzó una función para grabar audio en los viajes. El objetivo es elevar la seguridad en la app.
Hay distintas funciones de seguridad incorporadas en la app de Uber. Crédito: Shutterstock
La función de grabación de audio para cuidar la seguridad de pasajeros y conductores, que fue lanzada inicialmente en América Latina en 2019, ya está disponible en 33 estados y más de 150 ciudades de Estados Unidos. Es una herramienta pensada para ser usada en caso de que alguna situación dentro del carro se vuelva incómoda o genere algún tipo de temor. La otra parte no se da cuenta y el audio permanente encriptado y solo se escucha si se comprueba que está justificado.
En Estados Unidos, actualmente la función de grabar audios está disponible en los estados de: Alaska, Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Georgia, Hawaii, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nuevo México, Ohio, Oklahoma, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming.
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Cómo funciona la grabación de seguridad de Uber
Con esta función, los choferes y usuarios de Uber en Estados Unidos pueden iniciar una grabación desde la aplicación si creen que está justificado por razones de seguridad, sin que la otra parte sea notificada.
Basta con apretar un “botón” para grabar la conversación con tu propio teléfono, usando el sistema integrado de la aplicación. La grabación se encripta y el archivo se almacena en el dispositivo de tal manera que nadie puede acceder a él (ni siquiera tú ni Uber) a menos que presentes un informe de seguridad con la empresa.
Según informó la compañía, ni la persona que hace la grabación ni Uber tienen acceso a la grabación encriptada a menos que se presente un reclamo o tema de seguridad. En ese momento, el equipo de soporte de seguridad de Uber se involucra y podrá escuchar la grabación y, si es necesario, compartirla con las fuerzas del orden. Si un usuario elimina la grabación de alguna manera, Uber no puede recuperarla, ya que reside en el teléfono.
Además, la grabación termina automáticamente poco después de que finaliza el viaje, en el caso de los pasajeros. En tanto, los conductores pueden grabar todo su turno si lo desean, ya que la grabación solo se detiene cuando van fuera de línea o eligen terminarlo.
Es importante saber que la aplicación no puede grabar audio si está hablando con alguien por teléfono y que solo la persona que realiza la grabación sabrá que se está grabando audio en el automóvil.
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La seguridad en Uber, una prioridad según la compañía
Desde el su lanzamiento, Uber viene probando varios métodos para mejorar la seguridad tanto de los pasajeros como de los conductores. Comparte datos con Lyft sobre conductores que han sido “desactivados por incidentes de seguridad graves con sus compañeros”, con la intención de evitar que trabajen para otra empresa de viajes compartidos.
Sachin Kansal, vicepresidente de gestión de productos de Uber, dio tres razones para ofrecer esta función en USA: “para ayudar a fomentar interacciones seguras y cómodas durante un viaje, para determinar qué sucedió y para identificar la mejor respuesta después de un incidente relacionado con la seguridad”, escribió en el blog de la empresa.
Uber también ya tiene un botón de emergencia en la aplicación. Si un usuario lo presiona, puede transmitir información, incluido el número de matrícula, la información del vehículo y la ubicación en vivo, a un operador del 911.
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