Defecto grave obliga a Toyota a retirar miles de Prius

Toyota enfrenta un importante desafío de seguridad tras anunciar el retiro de más de 55,000 unidades de sus modelos Prius y Prius Prime 2023-2024 en Estados Unidos, sumando aproximadamente 211,000 vehículos afectados a nivel global.

La decisión responde a un defecto en los pestillos electrónicos de las puertas traseras, que podría ocasionar que estas se abran de forma inesperada durante el movimiento del vehículo, aumentando el riesgo de accidentes y lesiones.

La raíz del problema

El defecto radica en la posibilidad de que el agua ingrese a los mecanismos electrónicos de los pestillos de las puertas traseras, generando un cortocircuito. Esto no solo debilita la seguridad de los ocupantes, sino que también representa un peligro significativo en caso de colisiones, al comprometer la integridad del habitáculo. Según Toyota, el problema puede manifestarse si los sistemas de bloqueo no están activados.

Para mitigar los riesgos mientras se realizan las reparaciones, Toyota ha instado a los propietarios a habilitar la función de bloqueo automático de puertas al cambiar la transmisión de “estacionamiento” a “marcha”. Esta medida temporal busca prevenir aperturas accidentales hasta que se realice el reemplazo de los interruptores en los concesionarios autorizados.

Soluciones y próximos pasos

Toyota ha informado que los propietarios afectados recibirán notificaciones por correo, detallando las instrucciones para acudir a los concesionarios. Allí, los técnicos reemplazarán los interruptores de apertura de las puertas traseras por otros con un diseño mejorado, sin ningún costo para los usuarios.

Para garantizar la seguridad de los propietarios, la empresa recomienda que se tomen medidas inmediatas siguiendo las instrucciones proporcionadas en la notificación. Además, aquellos con dudas pueden contactar directamente al servicio de atención al cliente de Toyota para obtener más detalles sobre el proceso de reparación.

Impacto y alcance

El retiro afecta principalmente a los modelos Prius y Prius Prime vendidos en Estados Unidos y Canadá, donde se han identificado 6,700 vehículos afectados adicionales. Aunque no se han reportado accidentes ni lesiones relacionadas con el defecto hasta el momento, el alcance global subraya la gravedad del problema y la necesidad de acciones preventivas inmediatas.

Toyota, reconocida por su compromiso con la seguridad, busca minimizar el impacto de este incidente. Este retiro es una demostración de la importancia de los sistemas de control de calidad y la respuesta ágil frente a problemas que comprometan la integridad de sus vehículos.

Consecuencias legales y reputación

Los recalls suelen afectar la percepción del público sobre las marcas. Sin embargo, los consumidores también valoran la transparencia y la capacidad de las empresas para actuar con rapidez y responsabilidad. En este caso, la pronta reacción de Toyota podría mitigar los daños a su reputación y mantener la confianza en sus vehículos híbridos, considerados líderes en su segmento.

Este caso refuerza la importancia de que los fabricantes sigan estrictos controles de calidad y proporcionen soluciones efectivas cuando surgen problemas. Si posees un Toyota Prius de los modelos afectados, asegúrate de verificar las notificaciones y actuar con rapidez para garantizar tu seguridad y la de tus seres queridos.

Para más información, puedes contactar a Toyota al 800-331-4331 o consultar directamente con tu concesionario local.

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